营销部完成2010年下半年顾客满意度调查工作

　　2010-12-27

　　根据公司要求，12月17日，营销部完成了2010年下半年顾客满意度调查工作。本次调查共发放调查表414份，收回调查表327份，回收率达到79%，综合顾客满意度为98.55，高于95的质量目标要求，实现顾客满意。同时还收集到了顾客的宝贵意见和建议，为提高公司客户服务质量和产品质量提供了有价值的参考。营销部已将产品质量方面的信息传递给经营部，目前，正在组织基层各单位与客户进行顾客反馈信息处理情况的沟通，预计该项工作将于2011年1月15日完成。